コピー機 リースの情報を必要とする皆様へ
個人の視聴を識別する装置をテレビのうえに設置することで、誰がいつ、どのテレビＣＭを視聴したかという情報と、家の玄関にRFIDタグリーダーをおき、買ってきたものを自動的にスキャニングすることで実際に購入したという情報を付き合わせ、シングル・ソース化することにより、半ばブラックボックスとなっていた広告効果が定量化され、広告費の最適化が図られる。
本人が自ら望めば、自分の位置情報をトレースすることにより、携帯電話、無線ＬＡＮ、ＰＨＳなど、多様なアクセス回線のなかから、最も通信料金が安くなるような組み合わせプランを見つけることが可能となる。
こういった“最適化”が、消費のあらゆる側面において図られることにより、無駄な出費がなくなり、むしろ、電子商取引市場全体を縮小させる可能性はある。
しかし、その縮小分を新しい付加価値を創出する商品・サービスの消費へと向かわせることができれば、電子商取引市場の真の発展が可能であろう。
また、これは、対消費者だけにとどまらず、企業対企業、企業対政府といった、あらゆるセクター間での商取引においても同様な効果を生み出すものと考えられる。
このように、ユビキタス化の本質的なインパクトを的確に捉えることにより、わが国の電子商取引を含むｅビジネス市場は、世界に類を見ない形でさらなる成長をとげることが期待される。
わが国のBtoCのＥＣ市場規模は、2002年の2兆6900億円から、2008年には１４兆2000億円に拡大すると見込まれる。
市場のトレンドﾞBtoCのＥＣ市場では、2001年から引き続く形で各業界大手事業者のＥＣへの取り組みがいっそう進んでいることで市場規模は堅調に拡大している。
なかでも、大手カタログ通販事業者では、受注事務の軽減や通信費低減、顧客の利便’性向上のために、インターネットを積極的に活用するようになってきている。
大手家電量販店や旅行代理店、航空各社ではＥＣサイトのインターフェース改善、多様な決済手段の活用、商品ラインナップの拡充により、ＥＣ事業を進めている。
また、不動産業界、自動車メーカーでは広告宣伝用コンテンツの拡充や、見積り問い合わせなどの受付機能を充実させることで、利用者を増やしている。
また、ｉモード、EZweb，ボーダフォンライブ！などのブラウザ対応携帯電話への対応も進んでおり、モバイルコマースの市場は急速に拡大している。
モバイル対応を積極的に進めている業界としては、趣味・雑貨類や化粧品などを扱う小売事業やカタログ通販事業があるが、これは、ブラウザ対応携帯電話が普及したことによって、女性利用者が増えていることが背景にある。
また航空業界では、予約チャネルとしてモバイル利用が普及している。
比較的少ない情報量と操作で座席の予約ができるうえに、外出時利用のニーズが高いというモバイルコマースヘの適'性の高さから、その利便'性が消費者に受けている。
その他、ブラウザ対応携帯電話向けのニュースや天気予報、趣味、教育といった多種多様な有料コンテンツの利用も進んでいる。
今後第3世代携帯電話の普及や携帯電話端末画面の高精細化が進めばこうした有料コンテンツ市場は大きく拡大すると思われる。
ＥＣ事業への新たな参入はすでに峠を越え、思ったような収益やマーケティング上の効果を得られなかった企業のなかにはＥＣ事業から撤退する企業も現れ始めている。
一方、インターネットバブルを生き残り、着実に利用者を獲得して収益を上げている企業も存在する。
アメリカでは、ＥＣ事業者は売上が伸びても収益は赤字であることが当たり前のようにいわれてきたが、2003年には多くの企業が黒字化に成功している。
日本では、既存の大手事業者の事業部門としてＥＣに取り組むことが多い点で異なるが、ＥＣ事業単位での黒字化は十分に視野に入っていると思われる。
こうしたＥＣ事業での成功を収めた企業の特徴として、いち早くＥＣ事業に参入したことで知名度と顧客の獲得に成功していること、既存店舗やメディアとの連携を図ることで効果的なマーケティングを行っていることがあげられる。
ＥＣ事業にいち早く参入したメリットは、告知宣伝にかかるマーケティングコストが抑えられたことである。
たとえば、楽天やアマゾンは新聞・雑誌への露出機会も多かったことから大きなアドバンテージを得ていた。
また、先行ＥＣ事業者の多くは、会員化によって顧客を囲い込んでいた。
ＦＳＰ（FrequentShoppersProgram）の導入や、会員情報と購買履歴をもとにしたリコメンドや、購入ステップの簡素化といったサービスの向上にいち早く取り組んできた。
利用者にとっても、一度利用したＥＣサイトへの安心感や使い慣れによるロックインの効果もあった。
こうしてＥＣ先行事業者が確実に顧客を囲い込んできたことで、提携先企業とのアライアンスが容易になったことも勝ち組となった要因である。
このような経緯で売上の拡大に成功してきたＥＣ事業者は、顧客管理や商品管理システム、決済、物流などのバックシステムを整備することが可能になり、より多くの商品・サービスを取り扱い、的確な顧客サービスを展開してきた。
そして、さらなる顧客獲得に成功するというプラスのフィードバックループがつくられている。
わが国のBtoBＥＣ市場規模は、2002年の約46兆円から、2008年には約148兆市場の定義【BtoBＥＣ市場】わが国におけるインターネット技術（TCP/IP）を活用した企業間取引の総額（ただし、金融・保険サービスは電子商取引を利用した取引額の手数料を算入)。
公衆網であるザ・インターネット上に限らず、専用線やIP−ＶＰＮなどのセキュアなネットワーク上で、ＴＣＰ/IPプロトコルを利用して行われる取引を含む。
また、少なくとも発注（受注）の意思表示（申込み）までがオンライン化されている取引を対象とする。
すなわち、Ｗｅｂ上の商品カタログを見て、電話で注文するような取引は含めない。
【e-マーケットプレイス】特定または不特定の複数の販売企業・複数の調達企業が参加し、インターネット技術を利用して、企業の物品・サービスの調達（販売）の発注（受注）業務を行う取引の場を指す。
なお、ｅ−マーケットプレイスの市場規模には、受発注前工程（製品情報提供・見積り・商談の取次）のみを利用したものも算入している。
<電子・情報関連機器、自動車によって牽引されてきたBtoBＥＣ市場＞2002年の市場規模は、電子・情報関連機器と自動車分野が他の分野と比較して非常に大きな割合を占めている。
電子・情報関連機器は約19.8兆円、自動車は約17.3兆円の市場規模があり、全体市場規模の約80％を占めている。
インターネット技術を利用した電子商取引の導入は、業界の大手企業によってすでに構築されていたＶＡＮや従来型EDIが、大手企業が主導権をとることによりインターネットベースへ移行することによって、主要取引先から中堅の取引先へと浸透していくケースが多い。
最も市場規模の大きい電子・情報関連機器分野では、大手電気機器メーカーの調達部分においては、ここ数年でインターネット技術（TCP/IP）への対応がほぼ完了したといってよいだろう。
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